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全员参与保障

组织商家召开商业保障专题会议

俗话说，“不打无准备之仗”。为切实做好美兰机场商业运营保障相关准备工作，确保商业运营管理和服务质量符合规范，在博鳌亚洲论坛年年会开幕前，美兰机场先后组织驻场商家召开商业运营专题现场会议和电话会议，要求各商家以高要求严标准做好现场服务保障，提高服务水平，加强安全管理，提升服务质量等，避免发生不安全事件和投诉事件，切实为旅客营造良好的商业环境。

（图为现场对商家经营行为进行细致检查）

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严守安全底线

联合监管部门开展综合检查

（图为检查人员检查商家资质类文件）

博鳌亚洲论坛年年会开幕前，美兰机场联合市场监管局美兰机场分局开展综合检查，确保商家环境卫生合格、商品质量安全、产品明码标价等，督促各商家持续按照要求开展工作，确保商业运营行为符合规定；同时加强落实“禁塑”要求，加强营造低碳、节约、节俭的绿色生活方式和环境，切实让国内外友人在美兰机场出行之际感受到绿色美兰的魅力。

（图为综合检查现场）

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加强运输保障

积极协调航司更换宽体机执飞

为更好地服务博鳌亚洲论坛年年会，美兰机场市场部积极发挥主观能动性，先后协调海航、南航、国航针对北京、上海、广州、深圳等重点客源航线航班在会议期间更换宽体机执飞，更好地满足旅客出行需求，为博鳌亚洲论坛年年会提供有力的航空运输支持。

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完善服务设施

保障人员可免费在“睡机场”休息

（图为“睡机场”（计时休息室）酒店）

为进一步提高机场服务质量，解决旅客因航班延误、转机、乘坐早晚班机等造成的旅途困扰，近日，美兰机场正式启用“睡机场”酒店（计时休息室）。同时考虑到博鳌亚洲论坛年年会举办期间有较多服务保障人员在机场参与各项接待指引等工作，美兰机场主动承担服务保障博鳌亚洲论坛年年会的社会责任，在论坛期间推出三间专属休息室供保障人员免费使用。

（图为“豪华舱”房型外部）

（图为“头等舱”房型外部）

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落实快速响应

推出主+副班全天值守机制

（图为美兰机场总裁助理兼市场部总经理符金毛突击检查）

在论坛召开期间，为了及时快速响应处理各类突发事件，美兰机场推出商业运营现场主+副班全天值守制度，全面覆盖机场出发厅、到达厅、隔离区、旅游城等区域，深化落实全员“下到一线，驻在现场”，加强现场巡查力度和管控，尤其密切

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